ООО "МВМ"

При рассмотрении обращения вх. № 7395/ж-2025 от 15.10.2025 года, из которого следует, что при взятии рассрочки в Эльдорадо (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ", ИНН: 7707548740) 09.07.2025, потребителю была навязана услуга рассылки смс от ООО "ПУШСМС" (ИНН: 7731314774, 109428, г. Москва, ул. Коновалова, д. 18, помещение 3П, комн. 8, офис 3А clients@retail-solutions.ru). Отказаться на месте потребитель не смог, потому что этот пункт был включен непосредственно в сам договор о рассрочке, навязан автоматически. Представитель банка ввела в заблуждение, что отказаться вообще нельзя. Из открытых источников потребитель нашел инструкцию, как отключить навязанную услугу. Нужно было заполнить определенную форму, что и было сделано. Форма для отказа от уведомлений от retailsolutions была заполнена 04.09.2025 и с этого момента потребитель ждал ответ. Ответа через 30 дней так и не поступило, вследствие чего потребителем направлен запрос на адрес электронной почты сервиса. Последовал отказ на обращение об отключении навязанной услуги. Объясняя тем, что прошло 14 дней с момента подключения услуги. Услуга долгосрочная. После обращения уведомления больше не приходят, получен отказа от возвращении средств и перерасчет не сделан. Таким образом, ООО "МВМ", ИНН: 7707548740, допустило условия договора, ущемляющие права потребителя, к которым относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.