ООО "МВМ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в поступившем в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г. Москвы обращении потребителя (от 24.10.2025 г. № 23-1692/Ж-2025) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: по результатам экспертизы, проведенной ООО "МВМ" силами экспертной организации ООО «А-Тринити», о которой потребитель узнала в суде в процессе судебного дела Мирового судьи судебного участка № 235 района Нагорный г.Москвы, была не согласна. Не согласившись с результатом экспертизы потребитель 25.06.2025г обратилась к ООО «МВМ» по юридическому адресу: 105066 г.Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, к.20, эт.5, пом II, ком.3 с копией рецензии на экспертизу, а также с требованием о возврате товара (робот-пылесос VC Tefal RG8595WH BL стоимостью 39 990,00 рублей) для возможности проведения повторной экспертизы. Однако, ответ на претензию от ООО «МВМ» потребителю не поступил, товар не был возвращен. Таким образом, в действиях ООО "МВМ" усматриваются признаки нарушения п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, а именно: в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, а именно: в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ" - Обеспечить направление ответов потребителям на их претензии, согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.