ООО "МВМ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх.3693/ж-2022 от 29.03.2022), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям выразившихся в следующем: 31.01.2022г. потребителем был сделан заказ № 1531128616 товара (электрический духовой шкаф, холодильник) в интернет – магазине М.Видео (ООО «МВМ» ИНН 7707548740 ОГРН 1057746840095, Юридический адрес: 105066, г.Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, корпус 20, эт.5, пом. II ком.3). Заказ потребителем был оплачен в полном объеме в день размещения заказа, что подтверждается кассовым чеком № 805. Согласно условиям заказа, товар должен был быть доставлен потребителю 06.03.2022г. Однако в назначенную дату заказ доставлен не был. 06.03.2022г. потребитель обратился на горячую линию, № обращения 22-03632298 с требованием разобраться в сложившейся ситуации. Ответ получен не был. 07.03.2022г. потребитель, зайдя в личный кабинет приложения М.Видео обнаружил, что заказ № 1531128616 был отменен в одностороннем порядке со стороны М.Видео. Согласно ст. 26.1 Закона и п. 20 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463 (далее – Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. В соответствии с п. 12, 13 Правил при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. В соответствии с п.14 Правил, при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Таким образом, ООО «МВМ» не выполнило свои обязательства по договору и не поставило товар (электрический духовой шкаф, холодильник) в определенный договором срок.