АО "АВИАКОМПАНИЯ АЗИМУТ"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области поступило обращение гр. Т.И.Е. (вх. № 4356/Ж-2025 от 06.05.2025), содержащее сведения о нарушении прав потребителя на свободный выбор товаров и услуг и не доведения необходимой информации по оказываемым услугам. Согласно доводам обращения и приложенным к обращению документам, при оформлении пассажиром билетов через сайт авиакомпании была указана базовая стоимость перелета. Однако в процессе оформления, автоматически были выбраны дополнительные платные услуги, галочки к которым не были сняты по умолчанию, что является формой навязывания услуг. В результате были включены и оплачены следующие услуги, на которые пассажир не давал осознанного согласия: • Сэндвич – 651 руб. 2 = 1302 руб. • Напиток – 279 руб. 2 = 558 руб. • СМС-информирование – 186 руб., при этом пассажиром не было получено ни одного СМС, включая информацию о задержке рейса на 2 часа. Итого: 2046 руб.