ТСЖ "БЫСТРЫЙ"

В декабре 2023 г. в Госжилинспекцию области от Таранова С.В. поступили сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, выразившемся в предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества потребителям, проживающим в кв. № 126 многоквартирного дома № 197А корп. 1 по ул. Коммунистической в г. Батайске. При оценке достоверности доводов, указанных в обращении, в соответствии с положениями ст. 58, 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» установлено следующее. На заявления, направленные Тарановым С.В. 06.12.2023 посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) в адрес ТСЖ «Быстрый», товариществом в ответах от 08.12.2023 и от 11.12.2023 разъяснено, что для оценки качества предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению необходимо предоставить доступ в квартиру с целью проведения соответствующих замеров в точке водоразбора. Исходя из представленных заявителем в телефонном режиме сведений, проблемы с напором и перебои в подаче горячей воды появляются в вечернее/ночное время ориентировочно после 18ч. 00мин., соответственно, выполнение замеров рабочее время как ТСЖ «Быстрый», так и Госжилинспекции области, нецелесообразно. В этой связи, заявителю даны разъяснения о порядке фиксации факта оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества согласно вышеуказанным требованиям законодательства посредством направления заявок в аварийно-диспетчерскую службу товарищества (контактные номера телефонов указаны в ГИС ЖКХ, платежных документах и информационных стендах), работа которой должна быть организована круглосуточно. Вместе с тем, согласно пп. «а», «и», «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила 354), исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами «б», «г» - «ж» пункта 17 настоящих Правил; вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Кроме того, в соответствии с п. 7 раздела II Приложения № 1 к Правилам № 354 давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см), отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается. При этом, в силу положений п. 4 раздела II Приложения № 1 к Правилам № 354 допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.