ООО "ЗАПО.РУ"

Поступившее в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обращение гр. РФ (вх. № 6664/ж-2025 от 16.09.2025г.) содержит информацию на нарушение прав потребителя, выразившееся в нарушении срока удовлетворения заявленных потребителем требований при отказе от исполнения договора купли-продажи. В тексте обращения (вх. № 6664/ж-2025 от 16.09.2025г.) содержатся сведения о том, что потребитель 29.08.2025г. оплатил заказ в интернет - магазине ООО «ЗАПО.РУ» на сумму 9 839 руб. 08 коп. До получения заказа потребитель 01.09.2025г. обратился в адрес ООО «ЗАПО.РУ» с требованием отменить заказ и вернуть денежные средства. Однако, ООО «ЗАПО.РУ» заявленные потребителем требования не удовлетворены в установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») сроки. Представленное обращение содержит объективные данные, свидетельствующие о фактах, изложенных в обращении (нарушение срока удовлетворения заявленных потребителем требований). В соответствии п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Пунктом 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, информация, изложенная в обращении (вх. № 6664/ж-2025 от 16.09.2025г.), содержит сведения о признаках нарушений ООО «ЗАПО.РУ», выразившееся в нарушении срока удовлетворения заявленных потребителем требований при отказе от исполнения договора купли-продажи, установленных п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».