ООО "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ"

В Управление поступило обращение гражданина РФ (вх. № 5648/ж-2025 от 06.08.2025) с жалобой на нарушение его прав и законных интересов действиями ООО «Деловые линии» выразившиеся в не предоставлении юридических оснований для исполнения договора об оказании услуг без предъявления персональных данных в устной форме в соответствии с п. 4 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Пунктом 4 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что продавец (исполнитель, агрегатор) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством государств-участников или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) продавец (исполнитель, агрегатор) должен предоставить такую информацию в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. Продавец (исполнитель, агрегатор) предоставляет информацию потребителю в той форме, в которой предъявлено требование потребителя о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, если иное не указано в этом требовании. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедлительно. Таким образом, исходя из изложенного следует, что при предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в письменной форме, продавец (исполнитель, агрегатор) должен предоставить такую информацию в течение семи дней со дня предъявления указанного требования, а в случае предъявлении потребителем этого же требования в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедлительно. Из материалов обращения следует, что исполнителем услуги ООО «Деловые линии» не была предоставлена информация о конкретных причинах и правовых основаниях исполнения договора без предоставления персональных данных в устной форме. Указанные действия (бездействия) ООО «Деловые линии» могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 4 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Общество с ограниченной ответственностью «Деловые линии», ИНН 7826156685 (генеральный директор Мадани Фарид.), место нахождения и адрес юридического лица: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Стартовая, д. 8, Литер А, офис 132, осуществляющие услуги по доставке товаров принять меры по недопущению нарушений обязательных требований в соответствии п. 4 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Не допускать в дальнейшем нарушения обязательных требований при осуществлении деятельности.