ТСЖ "ЛИПА"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение жителя, проживающего в многоквартирном доме № 17 по ул. Липовой г. Оренбурга, по вопросам ненадлежащего содержания многоквартирного дома (состояния внутридомовой системы горячего водоснабжения, предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества (перебои в предоставлении), ненадлежащего рассмотрения заявок жителей). В ходе рассмотрения сведений и документов имеющихся в распоряжении инспекции, представленных ТСЖ «Липа» инспекцией установлены факты предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества жителям вышеуказанного дома, сроков рассмотрения обращений (заявок) жителей, составление актов проверки коммунальной услуги. В свою очередь управление многоквартирным домом должно обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме путем оказания услуг и работ, качество которых должно соответствовать Правилам № 491 , Правил № 354, Правил № 416. Надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома должно обеспечиваться исходя из Минимального перечня № 290 , ПиН № 170 . Разделом Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) установлен порядок проведения проверки качества оказания коммунальных услуг. В соответствии с п. 31.1 Правила № 354 управляющая организация обязана: принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (пп. «в» п. 31.1 Правил № 354); осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, определяемых в договоре ресурсоснабжения (пп. «г» п. 31.1 Правил № 354). В соответствии с п. 4, 5 Приложения № 1 к Правилам № 354 жителю предоставляется бесперебойное круглосуточное гроячее водоснабжение, обеспечение нормативной температуры горячей воды в точках водоразбора. В соответствии с п. 108 Правил № 354 время проведения проверки предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. В соответствии с п. 109 Правил № 354по окончании проверки предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению составляется акт в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, в акте указываются методы (инструменты, используемые при проверке информацию о поверке). Согласно п. 17(4) Правил 416 аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Из приведенных норм следует, что лицами, ответственными за надлежащее осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами, должна быть исполнена обязанность по надлежащему контролю за состоянием инженерных коммуникаций, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества жителям выше указанного многоквартирного дома, о необходимости осуществления контроля за сроками, качеством исполнения заявок жителей, контроля качества порядка составления актов проверки предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего /надлежащего качества. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований п. 31, 108, 109 Правил № 354, п. 4, 5 Приложения № 1 к Правилам № 354, п 17(4) Правил № 416. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 31, 108, 109 Правил № 354, п. 4, 5 Приложения № 1 к Правилам № 354, п. 17(4) Правил № 416 в части предоставления коммунальной услуги горячему водоснабжению надлежащего качества жителям выше указанного многоквартирного дома (круглосуточное, бесперебойное), контроля сроков проведения проверки коммунальной услуги ненадлежащего качества.