ООО "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ АЛЬТЕРНАТИВА"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступили обращения (вх. от 10.10.2025 № 40/7544, от 08.11.2025 № 312422643), от жителей многоквартирных домов № 80А по пр-ту Ленина, № 4 по ул. Стасова г. Орска Оренбургской области, содержащее сведения о возможном нарушении обязательных требований к организации аварийно-диспетчерской службы (ведению журнала учета заявок, регистрации заявок и контролю за их исполнением), обеспечению постоянной готовности инженерных сетей, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальной услуги по отоплению, содержанию подвала, отмостки, входных групп, внутридомовой системы водоотведения, придомовой территории, проведению дератизации. Лицензионными требованиями в силу пп. «а» п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28.10.2014 № 1110, является соблюдение требований, предусмотренных ч. 2.3 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а именно: обеспечение надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме путем оказания всех услуг и (или) выполнения работ, качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. В соответствии с п. 42 Правил № 491 управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором. Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно- эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц. Также содержание общего имущества многоквартирного дома включает в себя выполнение работ необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, предусмотренных Минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённым постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (далее – Перечень № 290). В ходе рассмотрения обращения было установлено, что от жителя многоквартирного дома № 80А по пр-ту Ленина г. Орска Оренбургской области в аварийно-диспетчерскую службу ООО «УК Альтернатива» по телефону 8(3537)323204 поступили следующие заявки: 07.10.2025, 08.10.2025 по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества. Вместе с тем, документов, подтверждающих регистрацию указанных заявок в журнале регистрации, ООО «УК Альтернатива» в адрес инспекции не представлено. На основании п. 28 Перечня № 290 работы и услуги по содержанию общего имущества в многоквартирном доме включают в себя в том числе обеспечение устранения аварий в соответствии с установленными предельными сроками, выполнения заявок населения. Управляющая организация обязана обеспечить осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания в соответствии с требованиями Правил № 416. Согласно п. 17 Правил № 416 аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи. Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора. Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы. Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями. Также в ходе рассмотрения обращения было установлено ненадлежащее содержание ООО «УК Альтернатива» общего имущества многоквартирного дома № 4 по ул. Стасова г. Орска Оренбургской области, а именно: допустило загрязнение и затопление подвала, разрушение отмостки, входных групп, разрушение асфальтового покрытия (выбоины, ямы) на придомовой территории, ненадлежащее содержание внутридомовой системы водоотведения, не проведение дератизации. Согласно п. 1 Перечня № 290 к работам, выполняемым в отношении всех видов фундаментов относится, в том числе проверка состояния гидроизоляции фундаментов и систем водоотвода фундамента. В соответствии с п. 2 Перечня № 290 к общим работам, выполняемым в целях содержания помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, относится принятие мер, исключающих подтопление и загрязнение подвала. Согласно п. 18 Перечня № 290 к работам, выполняемым в целях надлежащего содержания инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, отопления и водоотведения многоквартирных домов (в том числе расположенных в подвальных помещениях) относится в том числе: восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации; контроль состояния и восстановление исправности элементов, обеспечение надежного крепления. Согласно п. 23 Перечня № 290 к работам по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе относится проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. Согласно п. 25 Перечня № 290 к работам по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома (далее - придомовая территория), относится в теплый период года, в том числе подметание и уборка придомовой территории. При таких обстоятельствах, в действиях ООО «УК Альтернатива» выявлены признаки нарушения обязательных требований к организации аварийно-диспетчерской службы (ведению журнала учета заявок, регистрации заявок и контролю за их исполнением), а также к обеспечению постоянной готовности инженерных сетей, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальной услуги по отоплению. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ч. 2.3 ст.161 ЖК РФ, п. 1, 2, 18, 23, 25, 28 Перечня № 290, п. 17 Правил № 416.