ООО "ЦИФРА"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение жителя многоквартирного дома № 80 по пр. Ленина г. Орска по вопросу ненадлежащего содержания внутридомовой системы холодного водоснабжения (не обеспечена готовность внутридомовой системы холодного водоснабжения к предоставлению коммунальной услуги по холодному водоснабжению надлежащего качества - несоответствие давление холодной воды нормативным требованиям, периодическое отсутствие холодной воды) в квартире № 38 указанного многоквартирного дома, находящегося в управлении ООО «Цифра», заявителем указывается, что заявки принимаются, но меры по заявкам в установленные сроки управляющей организацией не принимаются. В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. Содержание общего имущества многоквартирного дома в том числе включает в себя постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме (пп. «д» п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491) в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее - Правила № 354). Лицом, осуществляющим содержание и ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме проводится проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения (разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах); постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем (п. 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимого для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290). Правилами № 354, установлено, что предоставление коммунальных услуг потребителю, включая подачу холодной воды, осуществляется круглосуточно, бесперебойно и надлежащего качества. Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды может составлять 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения – в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (п. 1 Приложения № 1 к Правилам № 354). Согласно п. 3 Приложения № 1 к Правилам № 354 давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах должно составлять от 0,03 МПа (0,3 кгс/см2) до 0,6 МПа (6 кгс/см2). Управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Пунктами 104-109 Правил № 354 определен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе порядок приема заявок потребителя сотрудником аварийно-диспетчерской службы, действий по рассмотрению заявок и сроки их рассмотрения. В соответствии с п. 108 Правил № 354 - время проведения проверки, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. По окончании проверки составляется акт проверки (п. 109 Правил № 354). Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги и др. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. В рамках устранения нарушений в работе внутридомовой системы холодного водоснабжения в МКД, ООО «Цифра» были проведены работы по замене трубопровода ввода системы холодного водоснабжения и ремонту (восстановлению работоспособного состояния) повысительного насоса системы. С 05.09.2025 работоспособное состояние внутридомовой системы холодного водоснабжения в МКД восстановлено. Согласно актам измерений от 23.07.2025, 05.09.2025 давление в системе холодного водоснабжения на вводе в МКД составляло 4,0 кгс/см2, в точке водоразбора квартиры № 38 МКД 1,5 кгс/см2, 3,2 кгс/см2 (соответственно), что соответствует нормативным требованиям.