ООО "УКЖФ "ГАГАРИНСКАЯ"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступили обращения жителя, проживающего в многоквартирном доме № 40/1 по пр-ту Гагарина г. Оренбурга, по вопросам ненадлежащего содержания многоквартирного дома (состояния внутридомовой системы отопления, предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, ненадлежащего состояния стен (следы промерзания, плесень), ненадлежащего рассмотрения заявок жителей). В ходе рассмотрения сведений и документов, представленных ООО «УК ЖФ «Гагаринская» инспекцией усматриваются факты ненадлежащего содержания общего имущества собственников помещений (состояния стен, внутридомовой системы отопления, предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, ненадлежащего рассмотрения заявок жителей в том числе по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества). В свою очередь управление многоквартирным домом должно обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме путем оказания услуг и работ, качество которых должно соответствовать Правилам № 491 . Надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома должно обеспечиваться исходя из Минимального перечня № 290 , ПиН № 170 . Согласно положениям п. 3 Минимального перечня № 290 работы, выполняемые в целях надлежащего содержания стен многоквартирных домов включают в себя, в том числе, выявление отклонений от проектных условий их эксплуатации, выявление повреждений в кладке. В случае выявления повреждений и нарушений - составление плана мероприятий по инструментальному обследованию стен, восстановлению проектных условий их эксплуатации и его выполнение. В соответствии с требованиями п. 9 Минимального перечня № 290 работы, выполняемые в целях надлежащего содержания фасада включают в себя, в том числе, выявление нарушений отделки фасада и его отдельных элементов.. При выявлении повреждений и нарушений - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ. Согласно п. 17, 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (далее - Перечень № 290) для надлежащего содержания системы отопления в многоквартирном доме необходим постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давление, температура, расход) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и герметичности оборудования. Проверка исправности и работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, автоматических регуляторов и устройств. Разделом Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) установлен порядок проведения проверки качества оказания коммунальных услуг. В соответствии с п. 31.1 Правила № 354 управляющая организация обязана: принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (пп. «в» п. 31.1 Правил № 354); осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, определяемых в договоре ресурсоснабжения (пп. «г» п. 31.1 Правил № 354). В соответствии с п. 14, 15 Приложения № 1 к Правилам № 354 жителю предоставляется бесперебойное круглосуточное отопление в течении отопительного периода, обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях, В соответствии с п. 108 Правил № 354 время проведения проверки предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. В соответствии с п. 109 Правил № 354 по окончании проверки предоставления коммунальной услуги по отоплению составляется акт в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, в акте указываются методы (инструменты, используемые при проверке информацию о поверке). Разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом. Согласно п. 34 Правил № 354 по запросу собственников и пользователей помещений по вопросу предоставления копии акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг срок ответа не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса. Из приведенных норм следует, что лицами, ответственными за надлежащее осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами, должна быть исполнена обязанность по надлежащему контролю за состоянием инженерных коммуникаций, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальной услуги отопления надлежащего качества жителям выше указанного многоквартирного дома, о необходимости осуществления контроля за сроками рассмотрения заявок жителей, соблюдения сроков направления ответов проверки предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего /надлежащего качества, по обеспечению надлежащего содержания стен, фасада многоквартирного дома. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований п. 3, 9, 17, 18 Перечня № 290, п. 10, 11 Правил № 491, п. 34 Правил № 416, п. 31.1, 108, 109 Правил № 354, п. 14, 15 Приложения № 1 к Правилам № 354. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 3, 9, 17, 18 Перечня № 290, п. 10, 11 Правил № 491, п. 34 Правил № 416 п. 31.1, 108, 109 Правил № 354, п. 14, 15 Приложения № 1 к Правилам № 354 в части содержания внутридомовой системы отопления для предоставления коммунальной услуги отопления надлежащего качества жителям выше указанного многоквартирного дома, о необходимости осуществления контроля за сроками рассмотрения заявок жителей, соблюдения сроков ответов по вопросам проверки предоставления коммунальной услуги по отоплению надлежащего /не надлежащего качества, по обеспечению надлежащего содержания стен, фасада многоквартирного дома.