ООО "УК ЖФ - ЦЕНТРАЛЬНАЯ"

В адрес инспекции посредством Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) поступило обращение гражданина № 56-2025-1416 (вх. от 21.01.2025 № 40/414), в том числе управляющей организацией по вопросу нарушения обязательных требований к сроку раскрытия информации по запросам (обращениям) собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме ( далее – МКД) в части содержания и ремонта общего имущества (входной двери) в МКД; ограничения доступа к системе холодного водоснабжения неопределенному кругу лиц. Согласно информации, размещенной в ГИС ЖКХ, управление многоквартирным домом № 2 Б по пр-ту Победы г. Оренбурга осуществляет обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания жилищным фондом - Центральная» (далее – ООО «УКЖФ – Центральная», Общество) на основании договора управления от 23.06.2017 № б/н. Одним из стандартов управления многоквартирным домом является прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, соблюдение сроков раскрытия информации по управлению многоквартирным домом по обращениям (заявлениям и пользователей помещений в многоквартирном доме. Перечень информации, подлежащей раскрытию управляющей организацией по запросам собственников помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки ее предоставления установлены разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), а также Жилищным кодексом Российской Федерации (далее – ЖК РФ), Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Раскрытие информации о деятельности по управлению многоквартирным домом в соответствии со стандартом раскрытия информации, прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме осуществляется управляющей организацией в соответствии с пп. «з» п. 4 раздела II Правил № 416. В силу п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, ГИС ЖКХ, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме (по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил), составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Заявителем обращения (№ 56-2024-33688, № 56-2024-33691) о получении сведений (в части выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества (входной двери) в МКД, ограничения доступа посторонних лиц к системе холодного водоснабжения МКД направлены в Общество посредством ГИС ЖКХ 23.12.2024. Ответы на обращения заявителя, являющегося собственником помещения кв. № 65 в МКД № 2 Б по пр-ту Победы г. Оренбурга направлены Обществом посредством ГИС ЖКХ 17.01.2025, 24.01.2025, соответственно на обращения № 56-2024-33691, № 56-2024-33688 от 23.12.2024. Таким образом, в соответствии с п. 4, 36 Правил № 416 Общество обязано было предоставить заявителю запрашиваемую информацию в течение 10 рабочих дней со дня получения обращения (запроса) и направить ответы по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное, т.е. не позднее 15.01.2025. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных (лицензионных) требований, установленные: п. 4, 36 Правил № 416, в части соблюдения порядка раскрытия информации по обращениям от 23.12.2025 № 56-2024-33688, № 56-2024-33691.