ООО "БАЗИС СЕРВИС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в адрес инспекции посредством Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) поступило обращение гражданина, проживающего по адресу: Оренбургская область, Оренбургский район, п. Пригородный, ул. Лесная, д. № 2И, кв. 17, № 56-2025-9080 (вх. от 09.04.2025 № 40/2608-ГЖИ), в том числе по вопросу несогласия с ответом управляющей организации на его обращение от 21.03.2025. Управление многоквартирным домом № 2И по ул. Лесной п. Пригородный Оренбургского района Оренбургской области осуществляется обществом с ограниченной ответственностью «Базис Сервис» (далее – ООО «Базис Сервис») на основании договора управления от 28.02.2022 № 1. Одним из стандартов управления многоквартирным домом является прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, соблюдение порядка и сроков раскрытия информации по управлению многоквартирным домом по обращениям (заявлениям) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Перечень информации, подлежащей раскрытию управляющей организацией по запросам собственников помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки ее предоставления установлены разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), а также Жилищным кодексом Российской Федерации, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Раскрытие информации о деятельности по управлению многоквартирным домом в соответствии со стандартом раскрытия информации, прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме осуществляется управляющей организацией в соответствии с пп. «з» п. 4 раздела II Правил № 416. В силу положений п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более десяти рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). Указанное сообщение направляется по предусмотренным пунктом 35 настоящих Правил каналам связи, аналогичным способу поступления обращения. Заявителем обращение о замене коврика в подъезде № 1 в помещении общего пользования (холле) на первом этаже в многоквартирном доме № 2И по ул. Лесной в п. Пригородном Оренбургского района Оренбургской области направлено в ООО «Базис Сервис» посредством ГИС ЖКХ (исх. от 21.03.2025 № 56-2025-7160). Ответ на обращение заявителя направлен ООО «Базис Сервис» через ГИС ЖКХ (исх. от 08.04.2025 № 56-2025-7160/1). В соответствии с п. 36 Правил № 416 Общество должно было посредством ГИС ЖКХ направить ответ на запрос (обращение) заявителя в течение десяти рабочих дней со дня получения соответствующего запроса (обращения), т.е. до 03.04.2025. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований: пп. «з» п. 4 раздела II, п. 36 раздела VIII Правил № 416.