ООО "УК "СФЕРА"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение жителя, проживающего в многоквартирном доме № 4 по ул. Кобозева г. Оренбурга, по вопросам ненадлежащего содержания многоквартирного дома (состояния внутридомовой системы горячего водоснабжения, предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, ненадлежащего рассмотрения заявок жителей). По итогам оценки достоверности сведений, содержащихся в обращении, а также представленных ООО «УК «Сфера» в распоряжение инспекции документов, усматриваются признаки нарушения обязательных требований к содержанию внутридомовой системы горячего водоснабжения многоквартирного дома, предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. В свою очередь управление многоквартирным домом должно обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме путем оказания услуг и работ, качество которых должно соответствовать Правилам № 491 . Надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома должно обеспечиваться исходя из Минимального перечня № 290 , ПиН № 170 . Согласно п. 17, 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (далее - Перечень № 290) для надлежащего содержания системы горячего водоснабжения в многоквартирном доме необходим проверка исправности и работоспособности оборудования, постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности оборудования; контроль состояния и замена контрольно – измерительных приборов, восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования, водоразборных приборов, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме, промывка систем водоснабжения для удаления накипно-коррозионных отложений. При выявлении повреждений и нарушений - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ. Разделом Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) установлен порядок проведения проверки качества оказания коммунальных услуг. В соответствии с п. 31.1 Правила № 354 управляющая организация обязана: принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (пп. «в» п. 31.1 Правил № 354); осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, определяемых в договоре ресурсоснабжения (пп. «г» п. 31.1 Правил № 354). В соответствии с п. 4, 5 Приложения № 1 к Правилам № 354 жителю предоставляется бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течении отопительного периода, обеспечение нормативной температуры горячей воды в точках водоразбора помещений. В соответствии с п. 108 Правил № 354 время проведения проверки предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. В соответствии с п. 109 Правил № 354по окончании проверки предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению составляется акт в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, в акте указываются методы (инструменты, используемые при проверке информацию о поверке). Согласно п. 17(4) Правил 416 аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Из приведенных норм следует, что лицами, ответственными за надлежащее осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами, должна быть исполнена обязанность по надлежащему контролю за состоянием инженерных коммуникаций, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества жителям выше указанного многоквартирного дома, о необходимости осуществления контроля за сроками, качеством исполнения заявок жителей, контроля качества порядка составления актов проверки предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего /надлежащего качества. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований п.17, 18 Перечня № 290, п. 10, 11 Правил № 491, п. 17 (4) Правил № 416, раздел 5.3 ПиН № 170, п. 31.1, 108, 109 Правил № 354, п. 4, 5 Приложения № 1 к Правилам № 354. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных 17, 18 Перечня № 290, п. 10, 11 Правил № 491, п. 17 (4) Правил № 416, раздел 5.3 ПиН № 170, п. 31.1, 108, 109 Правил № 354, п. 4, 5 Приложения № 1 к Правилам № 354 в части содержания внутридомовой системы горячего водоснабжения для предоставления коммунальной услуги горячее водоснабжение надлежащего качества жителям выше указанного многоквартирного дома, о необходимости осуществления контроля за сроками рассмотрения заявок жителей, порядка составления актов проверки предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего /не надлежащего качества.