ПАО "МЕГАФОН"

В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение № 6327/ж-2024 от 30.09.2024, из которого следует: компания Мегафон предоставила услуги (мастер установил оборудование), без согласия потребителя. Таким образом оператор сотовой связи ПАО «Мегафон» навязывает потребителю дополнительные платные услуги, не получив при этом согласия. В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» считаю необходимым объявить Публичному акционерному обществу «Мегафон» и предлагаю: доводить до потребителя необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора (цене в рублях и условиях приобретения услуги, в том числе при оплате через определенное время после ее оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы); не обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг); не оказывать дополнительные услуги за плату, без получения согласия потребителя.