АО "ПОЧТА БАНК"

1) В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращения вх. № 1272/ж-2024 от 07.03.2024г., из которого следует, что потребитель обратился в Акционерное общество «Почта Банк» с заявлением о получении информации. Как утверждает потребитель, сотрудник АО «Почта Банк» зарегистрировала заявление потребителя о получении информации как заявление на заключение кредитного договора, не предоставив полной и достоверной информации о совершаемых действиях, не разъяснив потребителю порядок и условия заключаемой сделки, в связи с чем потребитель был введен в заблуждение. Таким образом, при обращении в АО «Почта Банк», сотрудник банка не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о порядке подачи заявления в банк о предоставлении информации, зарегистрировал заявление потребителя как заявку на заключение кредитного договора, не разъяснил потребителю условия заключения договора, в связи с чем потребитель считает себя введенным в заблуждение.