АО "ПОЧТА БАНК"

Из обращения следует, что АО «Почта Банк» осуществляет многочисленные звонки К., ее мужу и ребенку. В рамках проверки доводов, указанных в обращении у АО «Почта Банк» запрошены пояснения. Согласно полученных данных, между К. и АО «Почта Банк» (далее - Банк) 06.10.2021 заключен кредитный договор № 67491809, по которому с 13.12.2023 образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством личных встреч, почтовых отправлений, сообщений в мессенджерах, не осуществлялось. Письменное согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами оформлялось при заключение кредитного договора. Согласие третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, не заключалось. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.