ООО "ЛЕ МОНЛИД"

В своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает (вх. № 11972/ж-2024 от 30.08.2024), следующее: 30.06.2024 была приобретена входная металлическая дверь СИТТИ 950R. По согласованию сторон, установка двери была назначена на 09.07.2024. После установки у потребителя появились претензии относительно качества двери, потребитель была уверена, что металл полотна намного толще, чем выставочный экземпляр в магазине. 28.07.2024 была направлена претензия в ООО «Ле Монлид» по электронной почте по поводу того, что дверь не такого же качества, как выставочный экземпляр, что полотно намного тоньше и мягче, чем потребитель я выбирала и заказывала непосредственно в магазине. 13.08.2024 поступил ответ на электронную почту №МАГ-2024-07-0122824 о том, что толщина металла полотна составляет 1 мм., и что в серии этих дверей есть разные параметры толщины металла, возможно, на витрине был представлен образец с толщиной двери, отличающейся от приобретенной потребителем. 20.08.2024 была составлена вторая претензия с требованием заменить дверь с толщиной металла 1 мм. на ту дверь, которую потребитель заказывала и выбирала, с толщиной 1,8 мм., как было указано на информационной табличке, висевшей на выставочном экземпляре в магазине, поскольку при выборе двери , как указывает потребитель, она ориентировалась и смотрела именно на эту характеристику, то есть, поскольку на информационной таблице была указана толщина металла 1,8 мм., то потребитель хотела получить дверное полотно толщиной металла 1,8 мм. О том, что у её двери толщина 1 мм. она узнала только в ответе на своё первое обращение. 25.08.2024 потребитель получила отказ в удовлетворении моего требования со ссылкой на то, что у моего требования отсутствуют основания и что заявление «является всего лишь голословным утверждением». Таким образом, потребитель считаем, что её права нарушены, поскольку она выбирала и платила за дверь толщиной 1,8 мм., как было указано на выставочном экземпляре, а по факту привезли дверь толщиной 1 мм., при этом, очевидно, что дверь толщиной 1 мм. должна быть дешевле, чем дверь толщиной 1,8 мм.