МУП "ПОДОЛЬСКАЯ ТЕПЛОСЕТЬ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии), выявлены признаки нарушений обязательных требований, а именно: рассмотрев обращение жителя по вопросу по вопросу предоставления перерасчета за горячее водоснабжения, в связи с оказанием некачественной услуги в жилом помещении №144 расположенному в многоквартирном доме по адресу: Московская область, г.о. Подольск, ул. Машиностроителей, 32. Согласно п. 105 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 07.03.2025) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. В соответствии с п. 106 Правил № 354 сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за коммунальную услугу. Согласно п. 112 Правил 354, Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным: а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов; б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества; в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил; г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения. В ходе рассмотрения обращения установлено, что МУП «Подольская Теплосесть» в августе 2025 составлен акт ненадлежащего качества в предоставлении коммунальной услуги горячего водоснабжения. Акт о возобновлении предоставления коммунальной услуги надлежащего качества не представлен. Исходя, из анализа платежного документа за сентябрь 2025 произведен перерасчет за горячее водоснабжение, в связи с предоставлением ненадлежащего качества услуги. За период с октября 2025 по настоящее время перерасчет не представлен, в связи с чем приводит к нарушению обязательных требований.