ОАО АК "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований 1. ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АВИАКОМПАНИЯ "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ", ИНН 6608003013 в Территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх. 53016/Ж-2024 от 25.09.2024) из которого следует, что он 21.09.2024 авиакомпанией «Уральские авиалинии» стыковочным рейсом следовал по маршруту Сочи (Адлер) – Москва (рейс U6-222), далее Москва (Домодедово») – Иркутск (рейс U6-105). При пересадке в аэропорту «Домодедово» при посадке (выход на самолет D17) сотрудники аэропорта потребовали пройти повторный контроль размера ручной клади путем помещения в калибратор. При помещении ручной клади в калибратор сотрудник аэропорта «Домодедово» (мужчина) дважды препятствовал помещению ручной клади, указывая на несоответствие. После приведение ручной клади в соответствие так и не дал возможности поместить ручную кладь в калибратор и начал высказывать угрозы применения процедуры отстранения от рейса. В это время другой сотрудник аэропорта «Домодедово» (девушка) предложила оплатить ручную кладь как багаж внести наличными денежными средствами 3500 рублей произнеся неоднократно вслух слова «может, Вы оплатите наличными». При оплате сотрудник аэропорта «Домодедово» (девушка) не ознакомила пассажира с расценками оплаты, настоятельно просила пассажира оплатить наличными денежными средствами. 3. Действия/бездействие могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1 и п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям; 2) ст. 10 Закона РФ № 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. ОАО АК «УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ» обеспечить оказание услуг перевозок пассажиров, багажа, грузов в соответствии с требованиями законов и установленными ими порядками к оказанию такой услуги. 2. ОАО АК «УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ» обеспечить своевременное предоставление потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.