МУП "ДЕЗ-ЛЫТКАРИНО"

Поступили обращения Трефилова Д.В. № 08ОГ-33091 от 27.09.2023, № 08ОГ-33090 от 27.09.2023, № 08ОГ-33089 от 27.09.2023, № 08ОГ-35170 от 08.10.2023, № 08ОГ-35376 от 09.10.2023, Затрускина М.А. № 08ОГ-33342 от 28.09.2023 по вопросу отсутствия ответа управляющей организации на обращения. В реестре лицензий Московской области, размещенном в открытом доступе в сети Интернет на официальном сайте Госжилинспекции Московской области по состоянию на 16.10.2023 управление многоквартирным домом по адресу: Московская область, г.о. Лыткарино, ул. Ленина, дом 12 осуществляет управляющая организация МУП «ДЕЗ-Лыткарино». В соответствии со статьей 192 Жилищного кодекса Российской Федерации (ЖК РФ) деятельность по управлению многоквартирными домами осуществляется управляющими организациями на основании лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. В соответствии с частью 1 статьи 161 ЖК РФ, установлены стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) предусматривают для собственников жилых помещений возможность направлять различные обращения, запросы и заявления к управляющей организации. Такие обращения и заявления могут быть связаны как с выполнением управляющей организацией лицензионных требований, так и с соблюдением последней иных требований по управлению многоквартирным домом. Пунктом 35 Правил № 416 установлено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В рамках рассмотрения вышеуказанных обращений установлено, что Трефиловым Д.В. и Затрускиным М.А. через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в управляющую организацию МУП «ДЕЗ-Лыткарино» были направлены ряд обращений (№ 50-2023-34476 от 13.09.2023, № 50-2023-34184 от 12.09.2023, № 50-2023-34476 от 13.09.2023, №08ОГ-35170 от 08.10.2023). Ответы на вышеперечисленные обращения управляющей организацией не размещены. Указанное является нарушением п. 35, п. 36 постановления Правительства Российской Федерации от 15.05.2013№ 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».