ООО "АВИАКОМПАНИЯ "ПОБЕДА"

В адрес УГАН НОТБ ЦФО Ространснадзора (далее - Управление) поступило обращение гражданина Махалина Михаила Константиновича (вх. № 80-ОГ от 10.02.2022, 85-ОГ от 14.02.2022, 90-ОГ от 15.02.2022), направленное Федеральной службой по надзору в сфере транспорта (вх. № МО-ОГ-554 от 09.02.2022, МТВХ-ОГ-594 от 11.02.2022), направленное Минтрансом России (вх. № М-1440 от 07.02.2022) полученное из Федерального агентства воздушного транспорта (исх. № Исх-585/09-ОГ от 09.02.2022, М-640 от 08.02.2022) с жалобой на действия ООО «Авиакомпания «Победа» по вопросу непредоставления пассажиру места на борту воздушного судна по оформленной воздушной перевозке рейсом авиакомпании DP 6522 за 06.02.2022г. по маршруту «Омск – Москва». Из обращения следует, что 06.02.2022г., заявитель прибыл в аэропорт отправления за полтора часа до вылета рейса DP 6522 за 06.02.2022г. по маршруту «Омск – Москва», но в регистрации на рейс ему и, по его словам, еще семи пассажирам было отказано по причине отсутствия мест на воздушном судне. На просьбу заявителя о посадке на следующий рейс авиакомпании ему было отказано, кроме этого заявитель утверждает, что такая ситуация произошла с ним уже второй раз и подобные случаи с ООО «Авиакомпания «Победа» происходят регулярно. В ответе на запрос Управления ООО «Авиакомпания «Победа» сообщила, что данная ситуация была вызвана компьютерным сбоем и некорректной работой системы инвенторной обработки электронных сообщений TKNE по ТуреВ, передаваемых из глобальной автоматизированной системы продажи «Сирена-Тревел». По информации авиакомпании пассажиру была предоставлена возможность возврата провозной платы на условиях вынужденного отказа от воздушной перевозки или переоформления авиабилета на ближайший рейс компании DP472 за 07.02.2022г. Предложенной авиакомпанией воздушной перевозкой пассажир воспользовался.