ООО "Р-ГРУПП"

Контролируемое лицо – общество с ограниченной ответственностью «Р-Групп» (ИНН 2721164320, ОГРН 1054900022440, юридический адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Шеронова, д. 103, офис 10, директор: Чуприн Евгений Владимирович) осуществляющее деятельность на сайте https://rfbus.ru/ неправомерно удержало денежные средства в размере 316 руб 50 копеек за каждый билет, при возврате билета на автобус через сервис https://rfbus.ru/ более чем за сутки до даты отправления. Согласно обращению (№ 939/Ж-2024, 946/Ж-2024) и приложенным в нему документов, стоимость билета № 9199010001948634 по маршруту Ягодное – Магадан составила 2 753 рублей, 5% от этой суммы – 137,65 рублей. Следовательно, так как билеты был сдан более чем за сутки до отправления, подлежит возврату сумма 2 615,35 рублей (2753 – 137,65= 2615,35). В то время как сумма удержания ООО «Р-Групп» при сдаче билета составила 316,50 рублей, что больше чем 5%. Договорные отношения по наземной перевозке пассажиров и багажа регулируются положениями главы 40 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее - Устав № 259-ФЗ), постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (далее - Правила № 1586). Пунктом 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В соответствии с пп. 2 п.1 ст. 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажир имеет право в случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости. Пунктом 2 ст. 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» закреплено, что возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных ст. 23, осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира. В силу п. 60 постановления Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком. Таким образом, ООО «Р-Групп» была удержана сумма более 5%, что противоречит нормам действующего законодательства.