Проверка № 492004225513 от 20 января 2020 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО СБЕРБАНК
Дата проведения
20 января 2020 года — 14 февраля 2020 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
На основании мотивированного представления от 13012020 г с целью проверки обращения потребителя Д А Егорова вх 947Ж2019 от 20122019 г Задачами настоящей проверки являются федеральный государственный контроль надзор направленный на предупреждение выявление и пресечение правонарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей потребительского рынка Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований или требований установленных муниципальными правовыми актами
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей в случае обращения в орган осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей граждан права которых нарушены при условии что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Тарба Елена Ревазиевна | Ведущий специалистэксперт отдела защиты прав потребителей |
| Колтыгина Людмила Викторовна | Начальник отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
117997 МОСКВА ВАВИЛОВА 19
Дата составления акта о проведении проверки
14 февраля 2020 года
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Выявлены нарушения обязательных требований
Сведения о выданных предписаниях
| 1. Предписание об устранении выявленных нарушений | В срок до 30 марта 2020 года |
| В случае заключения договора о выпуске дебетовых карт на Условиях использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» не содержащих условий о биометрической идентификации при перевыпуске карт доводить информацию о потребительских свойствах финансового продукта в части биометрического метода идентификации в любой позволяющей подтвердить факт доведения информации формеВ действующие Условия выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк внести пункт либо скорректировать пункт 42 на который ссылается банк исх от 03022020 2001230423382100 информирующий потребителя о том что биометрическая идентификация является не обязательным условием и обеспечить возможность выбора потребителя предоставитьотказаться от биометрической идентификацииВ случае заключения договора о выпуске дебетовых карт на Условиях использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» не содержащих условий о проведении бесконтактных операций при перевыпуске карт доводить информацию о потребительских свойствах финансового продукта в части бесконтактных операций в любой позволяющей подтвердить факт доведения информации формеИзменить типовой бланк заявление физического лица претензия разработанный кредитной организацией в части предоставления персональных данных таким образом чтобы у потребителя была возможность выбора между предоставлениемотказом в предоставлении персональных данныхИзменить пункт 3 типового бланка заявление на получение международной карты Сбербанк России разработанный кредитной таким образом чтобы обеспечивалась возможность выбора потребителю дать согласие на оправку рекламноинформационных материалов Сбербанка Россиилибо отказаться | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ