Проверка № 49170701574453 от 18 апреля 2017 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО СБЕРБАНК
Дата проведения
18 апреля 2017 года — 18 мая 2017 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки обращения потребителя
Задачами настоящей проверки являются: выявление нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей, принятие мер по их пресечению
Предметом настоящей проверки является (отметить нужное):
соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;
соответствие сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям;
соответствие сведений, содержащихся в заявлении и документах юридического лица или индивидуального предпринимателя о предоставлении правового статуса, специального разрешения (лицензии) на право осуществления отдельных видов деятельности или разрешения (согласования) на осуществление иных юридически значимых действий, если проведение соответствующей внеплановой проверки юридического лица, индивидуального предпринимателя предусмотрено правилами предоставления правового статуса, специального разрешения (лицензии), выдачи разрешения (согласования) обязательным требованиям, а также данным об указанных юридических лицах и индивидуальных предпринимателях, содержащимся в едином государственном реестре юридических лиц, едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и других федеральных информационных ресурсах;
выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля;
проведение мероприятий:
по предотвращению причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, музейным предметам и музейным коллекциям, включенным в состав Музейного фонда Российской Федерации, особо ценным, в том числе уникальным, документам Архивного фонда Российской Федерации, документам, имеющим особое историческое, научное, культурное значение, входящим в состав национального библиотечного фонда;
по предупреждению возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
по обеспечению безопасности государства;
по ликвидации последствий причинения такого вреда
Правовое основание проведения проверки
Уведомление - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - причинение вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Шелеметева Лариса Олеговна | Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19
Дата составления акта о проведении проверки
18 мая 2017 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Запрошены Документы
Информация о выявленных нарушениях
Описание
В заключённом с клиентом-потребителем договоре вклада «Пенсионный-плюс» отсутствуют существенные условия:
• стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платёжных документов,
• имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей,
• порядок его расторжения
• порядок выдачи клиентам выписок из лицевых счетов и приложений к ним
Потребитель не получил необходимую и достоверную информацию о денежных средствах, находящихся на лицевом счёте вклада «Пенсионный плюс» с 01.2011 по 10.2016 г.
В ответе, предоставленном банком на претензию потребителя от 03.02.2015 г., указано, что в связи с ограниченным сроком хранения информации, более раннюю информацию представить не возможно
Ответ на претензию, зарегистрированную в банке 03.02.2017 г. потребитель не получил до 22.03.2017 г.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Юридическое лицо по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ |
| 2. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования |
| Обжаловано постановление дело № А40-131600/2017 |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
685000, Магаданская область, г. Магадан, ул. Пушкина, 11/11
Нет данных о результатах проверки