ООО "ЛАЙФ ИНШУРЕНС"

Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя и приложенных к нему документов (вх. № 1989 от 27.06.2024) установлено, что между Исполнителем (ООО «ЛАЙФ ИНШУРЕНС») и Заказчиком (потребителем) 06.10.2023 был заключен договор возмездного оказания услуг № 202310-052476 (далее – Договор возмездного оказания услуг). Как следует из п. 1.1. Договора возмездного оказания услуг «Исполнитель» обязуется по заданию «Заказчика» оказать следующие возмездные услуги: - консультирование и информирование по видам страхования; - консультирование и информирование по страховым программам; - консультирование по порядку урегулирования страхового случая по различным видам страхования; - консультирование по страховым спорам в области страхования жизни и здоровья, страхования имущества и финансовых рисков; - консультирование о порядке изменения и расторжения договоров страхования; - консультирование по порядку досудебного урегулирования спора; - подбор и согласование индивидуальных условий программы страхования; - согласование и формирование с клиентом документов, необходимых для осуществления страхования конкретного физического лица в соответствии с выбранной программой страхования; - согласование со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединение к договору страхования; анализ правоустанавливающих документов на транспортное средство; - проведение осмотра транспортного средства; - техническая работа с подготовкой Заявления Как следует из п. 4.1 Договора возмездного оказания услуг «за нарушение срока оказания услуг, указанного в п.1.4 настоящего договора, исполнитель уплачивает пеню в размер из расчета 0,1% от суммы договора за каждый день просрочки». В силу п.4.2 Договора возмездного оказания услуг «за нарушение срока оплаты услуг, указанных в п.2.3.3 настоящего договора, заказчик уплачивает пеню из расчета 0,1% от суммы договора за каждый день просрочки». В соответствии с подпунктом 9 пункта 2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые уменьшают размер законной неустойки. Размер законной неустойки за нарушение сроков оказания услуг (выполнения работ) установлен ст.28 Закона. Так, в силу п.5 ст.28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.