АО "ТАНДЕР"

Согласно обращению потребителя (вх. № 2546 от 05.09.2022) в приложении Магнит-доставка, 04.09.2022 был оформлен заказ № 8558323. В комментариях потребитель указал время доставки 14.30-15-00. Однако заказанный потребителем товар был доставлен курьером не в указанное время, а в 12.46. Таким образом, заказанный потребителем товар не был доставлен, однако на интернет – платформе «Магнит» в статусе заказа указано «Доставлен». При дистанционной торговле (в том числе через интернет-магазин) обязанность передать товар и выполнить иные обязательства, связанные с такой передачей, возникает у продавца с момента, когда он получил сообщение от потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Это правило действует, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю (п. 13 Правил розничной продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Товар нужно доставить и передать потребителю по указанному им адресу. При отсутствии потребителя товар передают любому лицу, которое предъявит информацию о номере заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления заказа. Это правило применяется, если законом или договором розничной купли-продажи не предусмотрено иное (п. 20 Правил розничной продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Однако, договором купли-продажи, заключенным между потребителем и АО «Тандер» было установлено фактическое время доставки 14-30-15-00. Таким образом, заказанный потребителем товар не был доставлен продавцом в указанный срок.