ООО "ИСЕТЬ"

В рамках рассмотрения обращения обращения гражданина, вх. № 4937-К/ГИС от 01.12.2023г., проживающего по адресу: г. Шадринск, ул. Автомобилистов, д. 70 содержащее сведения не предоставлении ООО «Исеть» ответов на обращения от 24.05.2018г. (вх. № 159 от 24.05.2018г.), 21.02.2022г. (вх. 345 от 21.02.2022г.), 20.11.2023г., установлено, что ответ на обращение от 20.11.2023г. направлен 16.12.2023г. посредством почтового направления, 19.12.2023г. направлен на электронный адрес, указанный в заявлении. В соответствии с ч. 1. ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее - Правила). Согласно п. 35 Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с п. 36. срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Соответственно ответ должен был быть предоставлен не позднее 01.12.2023г., посредством направления на адрес электронной почты, указанного заявителем.