Проверка № 451904084304 от 5 ноября 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "СОВКОМБАНК"
Дата проведения
5 ноября 2019 года — 29 ноября 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Оценка соответствия осуществляемой деятельности по предоставлению услуг обязательным требованиям на основании мотивированного представления № 05/09 от «22» октября 2019г. о принятии решения о назначении внеплановой проверки, в рамках рассмотрения обращения потребителя от 01.10.2019 № 2169/Ж. Задачи: обеспечение соблюдения прав потребителей. Предмет: соблюдение обязательных требований
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Долгих Наталья Александровна | Ведущий специалист - эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курганской области |
Объекты и итоги проверки
Адрес
пр. Текстильщиков, д. 46, г. Кострома, область Костромская, 156000.
Дата составления акта о проведении проверки
22 ноября 2019 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки № 05/0182 от 22.11.2019 направлен в адрес ПАО "СОВКОМБАНК" 22.11.2019 исх.№ 05/7247
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Пунктом 8 Заявления оферты на открытие банковского счета и выдачи пакета «Золотой Ключ ДМС Лайт» с банковской картой MasterCard Gold от 07.03.2019 предусмотрено условие об удержании ежегодной комиссии за обслуживание пакета «Золотой Ключ ДМС Лайт», согласно действующим Тарифам ПАО «Совкомбанк», с банковского счета Заемщика, а также иных счетов открытых на имя Заемщика в Банке. Согласно п. 9 Заявления оферты на открытие банковского счета и выдачи пакета «Золотой Ключ ДМС Лайт» с банковской картой MasterCard Gold от 07.03.2019 потребитель, открывший счет в финансовой организации, вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание карты MasterCard Gold в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета «Золотой Ключ ДМС Лайт». При этом возврат комиссии осуществляется при отсутствии операций по банковской карте MasterCard Gold на погашение основного долга (в случае если для оплаты использовались кредитные средства Банка).
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ