АО "ТБАНК"

Из содержания обращения заявителя следует, что у него имеются неисполненные денежные обязательства в пользу АО «ТБанк» (ранее — АО «Тинькофф Банк»). В связи с этим с заявителем и третьими лицами осуществляется взаимодействие, направленное на возврат его просроченной задолженности. Из дополнительных сведений следует, что на телефонный номер третьего лица поступил телефонный вызов (звонок) с требованиями о возврате просроченной задолженности заявителя в пользу АО «ТБанк». Указанное взаимодействие нарушает требования ч. 5 ст. 4 Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) — далее ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ. АО «ТБанк» сообщает, что между заявителем и указанным юридическим лицом заключен заключен договор кредитной карты от 21.12.2017 № 0283828739, в рамках которого у заявителя начиная с 14.03.2019 образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности заявителя АО «ТБанк» осуществило взаимодействие посредством телефонных переговоров. Из содержания ответа АО «ТБанк» следует, что телефонный номер третьего лица был предоставлен заявителем в анкете. Между тем, из содержания предоставленной АО «ТБанк» анкеты не представилось возможным установить в ней указанный телефонный номер. Как следует из ч.ч. 5, 6 ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 08.12.2020 № 429-ФЗ), направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление, направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. Согласие, указанное в п. 1 ч. 5 ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных. Из содержания ответа АО «ТБанк» не представилось возможным установить наличие у АО «ТБанк» письменного согласия на осуществление взаимодействия с третьим лицом, направленного на возврат просроченной задолженности заявителя. Также из содержания ответа АО «ТБанк» следует, что от заявителя в адрес АО «ТБанк» поступило заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами. В ответе на заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами АО «ТБанк» указывает следующее - «Ваше заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами принято Банком во внимание». В ходе рассмотрения обращения установлено, что телефонный номер зарегистрирован за АО «ТБанк». Таким образом, АО «ТБанк», не обладая соответствующими согласиями, в нарушение требований п. 1 ч. 5 ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ осуществило взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров с третьим лицом.