ООО "ЦЕНТР ЗДОРОВЬЯ"

При анализе Договора, а также типовой формы договора, разработанной ООО «Центр здоровья», установлено отсутствие необходимой и достоверной информации для потребителей, обязанность предоставления которой предусмотрена ст. 8, 10 Закона № 2300-1, перечень и способы доведения которой установлен: п. 17 Правил № 1006: а) сведения об исполнителе: данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа; в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись; ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора; з) порядок изменения и расторжения договора; п. 11 Правил № 1006 - ООО «Центр здоровья» не исполняет обязанности по предоставлению информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет на сайте http://novokuznetsk.estetikplaza.ru, содержащую следующие сведения: а) наименование юридического лица б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

Г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой; е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Таким образом, ООО «Центр здоровья» 07.03.2016 по адресу осуществления деятельности г. Новокузнецк, ул. Тольятти, 46а допущено административное правонарушение, выражающееся в нарушении права потребителя Мальковой Е. Г. на получение необходимой и достоверной информации квалифицируемого по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ «Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы». При анализе Договора, установлено нарушение обязательных требований: ч. 2 чт. 16 Закона № 2300-1: Согласно п. 1 Договора «Предмет договора»: «1.1. Сторона «А» продает, а сторона «В» покупает: - «Абонемент» общей стоимостью 79 803, 87 (Семьдесят девять тысяч восемьсот три рубля восемьдесят семь копеек) рублей, который дает право на получение: услуг в Центре эстетической косметологии «Эстетик PLAZA»; 1.2. Сторона «В», подписав данный договор, изъявила о своем согласии включить в общую стоимость покупки:

-комплект косметических средств стоимостью 7 104 (семь тысяч сто четыре рубля ноль копеек) рублей. Состав комплекта описан в накладной (приложении №2 к договору) и в акте приема-передачи (приложение № 1 к договору).» П. 2.1 Договора предусмотрено: «2.1. Стоимость настоящего договора составляет 79 803, 87 (Семьдесят девять тысяч восемьсот три рубля восемьдесят семь копеек) рублей. 2.2. Оплата договора производится на условиях предоставления рассрочки за счет заемных денежных средств, полученных Стороной «В» от «КБ Ренессанс Кредит' по самостоятельному договору № 61753251733 от 07.03.2016 г. « С учетом условия п. 1.2 Договора потребителю при реализации услуг «Абонемент» было навязано приобретение дополнительных товаров: Крем для ног с пчелиным воском и антибактериальным эффектом стоимостью 1128 рублей; Защитный крем для ног стоимостью 2208 рублей; Питающе-восстанавливающая сыворотка для рук и ногтей стоимостью 810 рублей; Мазь против трещин на пятках стоимостью 2148 рублей; Крем для рук с пчелиным воском стоимостью 810 рублей. Всего товаров на сумму 7 104 (семь тысяч сто четыре) рубля. С учетом условия п. 2.2 Договора потребителю при реализации услуг «Абонемент» навязано приобретение дополнительных услуг по предоставлению Банком кредита на сумму 47850 рублей под 39 % годовых сроком на 34 месяца. Полная сумма, подлежащая выплате клиентом Банку 79803, 87 (Семьдесят девять тысяч восемьсот три) рубля 87 копеек Потребителю Мальковой Е. Г. не предоставлялось альтернативы в выборе данных условий, поскольку условия Договора разработаны ООО «Центр здоровья» приобретение дополнительных товаров и услуг поставлено в безусловные обязательства потребителя, что является фактическим навязыванием потребителю дополнительных товаров, услуг требующих дополнительных затрат, ущемляя тем самым права потребителя. Возможность приобрести «Абонемент» на иных условиях невозможно, поскольку указанное не следует из заключенного договора.

Продажа «Абонемента» потребителю Мальковой Е. Г. не соответствовало требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг ООО «Центр здоровья»., а именно, ч. 2 ст. 16 Закона № 2300-1, согласно которой запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). При оценке представленных документов по предоставлению потребителю медицинских услуг установлено нарушение обязательных требований: п. 28 Правил № 1006: ООО «Центр здоровья» не было оформлено Мальковой Е. Г. информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. Предоставление медицинских услуг потребителю Мальковой Е. Г. не соответствовало требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг ООО «Центр здоровья», а именно п. 28 Правил № 1006 согласно которому платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. Согласно ч. 1 ст. 20 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

По результатам проведенных экспертиз установлено установлены нарушения обязательных требований: Маркировка представленной парфюмерно–косметической продукции: Косметическое средство, торговая марка «Farmona» «PODOLOGICmed», крем против трещин на пятках, 30мл, Изготовитель: «Laboratorium Kocmetykow Naturalnych Farmona Sp.z.o.o.» Адрес: Польша, Poland.30-443 Krakow. ul. Jugowicka 10 c. Импортера ООО «ФАЛЬКОН ОВЕРСИС ТРАНСПОРТ», реализуемой в ООО «Центр Здоровья» г. Новокузнецк не соответствует требованиям: Технический регламент таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно–косметической продукции» статья 5, п.9.2; статья 7, п.1. Единые санитарно-эпидемиологические и гигиенические требования к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденные решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 раздел 4, подраздел I, п.5. Маркировка представленной парфюмерно–косметической продукции: Косметическое средство, торговая марка «Farmona» «PODOLOGICmed», защитный крем для ног с антибактериальными и противогрибковыми компонентами, 100мл; Изготовитель: «Laboratorium Kocmetykow Naturalnych Farmona Sp.z.o.o.» Адрес: Польша, Poland.30-443 Krakow. ul. Jugowicka 10 c. Импортера ООО «ФАЛЬКОН ОВЕРСИС ТРАНСПОРТ», реализуемой в ООО «Центр Здоровья» г. Новокузнецк не соответствует требованиям: Технический регламент таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно – косметической продукции» статья 5, п.9.2; статья 7, п.1. Единые санитарно-эпидемиологические и гигиенические требования к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденные решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299 раздел 4, подраздел I, п.5.