ООО "СЕРВИС-СТРОЙ"

В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступило обращение от гражданина, проживающего в многоквартирном доме № 105 по ул. Ленина в п. Усть-Камчатске Усть-Камчатского района, по вопросу управляющая организация ООО «Сервис-Строй» нарушила сроки размещения ответа на обращение в ГИС ЖКХ. Реестром лицензий установлено, что предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 105 по ул. Ленина в п. Усть-Камчатск Усть-Камчатского района осуществляет ООО «Сервис-Строй» на основании договора управления от 10.09.2023 № 105/23, заключенного по результатам открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирными домами на территории Усть-Камчатского сельского поселения, проведенного Управлением строительства, благоустройства, дорожно-транспортного и жилищно-коммунального хозяйства администрации Усть-Камчатского муниципального района. В соответствии с п. 18 ч. 7 п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ) лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. В силу требований ч. 3 ст. 8 Закона № 209-ФЗ поставщики информации обеспечивают полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в системе. Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 № 79/пр установлены состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в системе (далее – Приказ № 79/пр). В соответствии с п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом в системе размещается информация об обращениях, поступивших с использованием системы, а также ответы на обращения и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 (далее – Правила № 416) определен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктами 31-38 Правил № 416 предусмотрен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Как следует из пункта 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с п. 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). ООО «Сервис-Строй» как лицо, осуществляющее деятельность по управлению многоквартирным домом № 105 по ул. Ленина в п. Усть-Камчатск Усть-Камчатского района, и поставщик информации в системе, обязано соблюдать требования Закона № 209-ФЗ, Приказа № 79/пр и Правил № 416. Проведенным мониторингом ГИС ЖКХ установлено, что 28.04.2025 в адрес ООО «Сервис-Строй» с использованием системы направлено обращение № 41-2025-4246 по вопросу неоказания услуг по уборке подъезда многоквартирного дома. Принимая во внимание сроки, установленные п. 19 Приказа № 79/пр и п. 36 Правил № 416, ответ на обращение № 41-2025-4246 от 28.04.2025 подлежит размещению в системе в срок не позднее 16.05.2025. Вместе с тем в установленный срок ответ на обращение № 41-2025-4246 от 28.04.2025 ООО «Сервис-Строй» в системе не размещен, что является нарушением требований п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр и п. 36 Правил № 416. Таким образом, ООО «Строй-Строй» нарушены требования п. 40 ч. 1 ст. 6, ч. 18 ст. 7, ч. 3 ст. 8 Закона № 209-ФЗ, п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр, п. 35 и п. 36 Правил № 416.