ООО "УПРАВКОМ К"

В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее-Инспекция) поступило обращение/жалоба от гражданина от «11» апреля 2025 года № ИН-К-1559 через систему ГИС ЖКХ по вопросам: не удовлетворения предоставленным управляющей организацией ответом на обращение; отсутствия освещения в тамбуре подъезда № 2 многоквартирного дома № 16 в мкр. Северный г. Вилючинска Камчатского края. В соответствии с ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», личность заявителя(ей) подтверждена и установлена. Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 16 в мкр. Северный г. Вилючинска Камчатского края осуществляет управляющая организация ООО «Управком К». В ходе рассмотрения обращения, от ООО «Управком К» получена информация о том что, 24.04.2025 управляющей организацией выполнены работы по ремонту осветительного прибора в тамбуре подъезда № 2 многоквартирного дома № 16 мкр. Северный в г. Вилючинске Камчатского края, что подтверждено представленным наряд-заданием от 24.04.2025. Информация о работоспособности осветительного прибора (светильника) подтверждена заявителем 25.04.2025, в ходе телефонного разговора с сотрудником Инспекции. Вместе с тем, управляющей организацией нарушен срок направления ответа на запрос (обращение), направленный через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства. По информации, указанной в обращении, заявитель обратился в управляющую организацию посредством Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ), по вопросу отсутствия освещения в тамбуре подъезда № 2 многоквартирного дома № 16 мкр. Северный в г. Вилючинске Камчатского края 25.03.2025 № 41-2025-2724. Ответ на обращение предоставлен заявителю управляющей организацией 09.04.2025, то есть с нарушением срока, установленного законодательством. При анализе сайта www.dom.gosuslugi.ru установлено, что обращение заявителя от 25.03.2025 № 41-2025-2724 получено управляющей организацией ООО «Управком К» 25.03.2025. Согласно п. 40 ч. 1 ст. 6, ч. 18 ст. 7 Федерального закона от 21.07.2014 N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства", лица осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. В соответствии с п. 20 раздела 10 приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр, лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом подлежит к размещению обращение, поступившее с использованием системы, а также ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Согласно п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила № 416), перечислен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. "з" п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктами 31-38 Правил № 416 установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией. В соответствии с пунктом 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с п. 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Учитывая положения приведенных норм, ответ на обращение заявителя должен был быть направлен (размещен) в адрес заявителя через ГИС ЖКХ (иной способ заявителем не указан), не позднее 07.04.2025. Вместе с тем, при анализе ГИС ЖКХ установлено, что ответ на обращение от 25.03.2025 № 41-2025-2724 управляющей организацией ООО «Управком К» предоставлен заявителю (размещен в системе) 09.04.2025. Объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по соблюдению указанных выше требований, обеспечить направление ответов на запросы (обращения) собственников или пользователей помещений в многоквартирных домах в установленные законодательством сроки.