ООО "ХКФ БАНК"

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилась гр. М. (вх. № 1384/ж-2023 от 11.04.2023) с жалобой на действия ООО «ХКФ Банк» (ОГРН 1027700280937, ИНН: 7735057951) в части навязывания дополнительных платных услуг при оформлении кредита, несвоевременной выдаче страхового полиса. Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области из обращения потребителя и приложенных документов получены достаточные данные, свидетельствующие о признаках нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. К обращению приложены документы: кредитный договор №2425089710 от 14.03.2023 (далее – кредитный договор), заявление о предоставлении потребительского кредита и об открытии счета (далее – заявление), согласие №2425089710/СПД от 14.03.2023, предложение банка по изменению порядка погашения задолженности, график погашения по кредиту от 14.03.2023. В заявлении гр. М. просит банк предоставить потребительский кредит и активировать следующие дополнительные услуги (на которые заемщик дал согласие при оформлении договора потребительского кредита): - индивидуальное добровольное личное страхование (в случае активации заключается самостоятельный договор с выбранным заемщиком страховщиком) стоимостью 119 354,00 рублей за срок страхования, - СМС-пакет стоимостью 199 рублей ежемесячно, - программа «Гарантия оптимальной ставки» стоимостью 159 216,00 рублей за срок кредита. Однако, в п.15 кредитного договора из услуг, оказываемых кредитором заемщику за отдельную плату указана только услуга по подключению к программе «Гарантия оптимальной ставки» стоимостью 159 216,00 рублей за срок кредита, сведения о согласии на ее подключение, условия ее действия и порядок ознакомления с описанием данной программы. Дополнительные платные услуги по подключению индивидуального добровольного личного страхования стоимостью 119 354,00 рублей и СМС-пакета стоимостью 199 рублей в кредитном договоре отсутствуют. Кроме того, гр. М. в обращении указывает, что страховой полис не был выдан сотрудником банка одновременно с кредитным договором, а только по отдельному требованию потребителя через две недели (01.04.2023). Таким образом, гр.М. в кредитном договоре не предоставлена полная и достоверная информация о дополнительных платных услугах и ввиду несвоевременного получения страхового полиса потребитель была лишена права на достоверную информацию о страховщике, услуге и условиях страхования и праве отказа от нее с возвратом страховой премии.