Проверка № 39230711000006015519 от 4 мая 2023 года
ПАО "МТС"
Дата проведения
4 мая 2023 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Калининградской области
Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Предостережение
Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о признаках нарушения порядка предоставления ответа на письменную претензию абонента номера 911 493-57-25, зарегистрированную 01.03.2023 в офисе продаж 30301060, регистрационный номер 1 758892787400 Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пункта 72 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 – претензия рассматривается оператором связи в срок не более 30 дней со дня регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившим абоненту и (или) пользователю; - части 7 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» - претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Кириленко Александр Александрович | Заместитель руководителя территориального органа Роскомнадзора |
| Бузина Светлана Анатольевна | Начальник отдела территориального органа Роскомнадзора |
Объекты и итоги проверки
Адрес
109147, Г. Москва, УЛ. МАРКСИСТСКАЯ, Д. Д. 4,
Нет данных о результатах проверки