ООО "АВТО-ЗАЩИТА"

В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее – Федеральный закон № 248 - ФЗ) обращения гражданина (вх. № 2722/ж-2025 от 13.03.2025г., вх. № 3474/ж-2025 от 01.04.2025г.), содержащие сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принято контрольным (надзорным) органом к рассмотрению, так как оно подано на личном приеме с предъявлением паспорта. То есть, личность гражданина установлена. Поступили сведения в обращениях (вх. № 2722/ж-2025 от 13.03.2025г., вх. № 3474/ж-2025 от 01.04.2025г.) по вопросу навязывания дополнительных услуг. Из смысла обращения следует, что между потребителем и ООО «Авто-Защита» был заключен договор купли-продажи автомобиля, при оформлении которого, продавцом были навязаны дополнительные услуги, оказываемые третьими лицами ООО «Созвезде», ИП Тельной А.С., для оплаты которых был оформлен кредитный договор №21/АК/24/600 от 17.07.2024 г. Потребителю разъяснено, что заключение кредитного договора не представляется возможным без предоставления вышеуказанных услуг. Данные услуги потребителю фактически не оказывались. Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Следовательно, при подключении к программе исполнитель должен довести сведения об условиях использования данной услуги. Таким образом, с целью правильного выбора товаров, до заключения договора потребителю должна быть предоставлена информация о цене и условиях приобретения услуги. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от продавца возврата уплаченной суммы (п.3 ст. 16 Закона). Кроме того, согласно п.2 ст. 16 Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).