ООО "АВТО-ЗАЩИТА"

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило обращение потребителя (Болдыревой Е.А. (от 713/ж-2023 от 27.02.2023.) по вопросу навязывания дополнительных услуг при приобретении автомобиля за счет кредитных денежных средств, а именно: - при заключении договора купли-продажи автомобиля, потребитель приводит доводы о навязывании дополнительных платных услуг. Критериями навязывания услуг могут являться: - проставление в документах автоматического согласия (проставление галочек машинописным текстом) на приобретение дополнительных товаров и услуг, - наличие в заявлениях, анкетах и договорах (особенно в типовых обезличенных формах документов) машинописного текста с изложением якобы добровольного желания потребителя на приобретение дополнительных товаров и услуг и ознакомления с условиями их приобретения, - завышение цен на дополнительные услуги по сравнению с ценами в соответствующем ценновом сигменте подобных товаров и услуг (что свидетельствует об отсутствии экономической выгоды для потребителя), - отказ потребителя от дополнительных услуг в короткий срок, - заблуждение потребителя о природе дополнительных сделок, потребительских свойствах услуг и товаров и т.д. В этой связи заключение дополнительных договоров само по себе не свидетельствует об обременительности сделок лишь при условии заинтересованности потребителя в них по причине их потребительской ценности, возможности приобрести основной товар, услугу без дополнительных, возможности приобрести дополнительный товар, услугу на недискриминационных условиях, в т.ч. по справедливой цене. В противном случае сделка рассматривается как обременительная, поскольку направлена на создание формальной видимости свободного приобретения.