ПАО СБЕРБАНК

09.11.2015г. потребителем Фроловым А.В. была осуществлена операция по взносу наличных денежных средств на кредитную карту ПАО Сбербанк в устройстве самообслуживания №152363, расположенном по адресу: г.Воронеж, ул.Грамши, д.70. Однако, в процессе выполнения названной операции был зафиксирован аппаратный сбой. Согласно ст .31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом. После выполнения анализа информации из программного обеспечения Банка, ленты журнального принтера устройства самообслуживания, денежные средства в сумме 75 000 руб. были возвращены только 17.11.2015г. на кредитную карту Фролова А.В. Также были проведены корректирующие мероприятия по счету карты, а именно - возврат неустойки за просрочку, корректировка начисленных процентов, корректировка кредитной истории. Таким образом, срок зачисления денежных средств на счет клиента, указанный в ст.31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" нарушен. Нарушение устранено, выдача предписания не требуется.