БАНК ВТБ (ПАО)

1. В отношении «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) (сокращенное название «Банк ВТБ» (ПАО), Общество, Банк); адрес регистрации: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, литер. А; ИНН: 7702070139, КПП: 784201001, ОГРН 1027739609391, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0137/24. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Пенюгаловой Анастасии Сергеевны (вх. № 9778//24/35000) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе административного расследования установлено, что «Банк ВТБ» ПАО превысило количество взаимодействий с Пенюгаловой А.С., посредством телефонных переговоров. В результате изучения сведений, предоставленных «Банком ВТБ» ПАО установлено, что между Банком и Пенюгаловой А.С. заключен кредитный договор. Обязательства по договору исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего, образовалась просроченная задолженность. Согласно таблице коммуникаций, предоставленной Банком, на номер телефона Пенюгаловой А.С. +79517333241 поступали звонки: неделя с 04.03.2024 по 10.03.2024: 04.03.2024 — 2 раза, 06.03.2024 — 2 раза, 08.03.2024 — 1 раз, 09.03.2024 — 6 раз, 10.03.2024 — 1 раз. неделя с 11.03.2024 по 17.03.2024: 11.03.2024 — 2 раза, 12.03.2024 — 3 раза. Таким образом, за период с 04.03.2024 по 17.03.2024 совершено 17 исходящих вызовов. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.