ООО "КОНЦЕССИИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ"

Обращения граждан (вх. № ДЖКХ/Кол-10110 от 17.12.2024, № С-2981/1 от 09.12.2024, № ДЖКХ/Д-9136 от 20.11.2024, № ДЖКХ/Кол-5780, ДЖКХ/А-5780/1) по вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего качества по адресам: г. Волгоград, ул. 50 лет Октября, д. 15, ул. 50 лет Октября, д. 13, ул. Пятиморская д. 39 (далее – МКД № 15, № 13, № 39). В соответствии с ч. 4 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Согласно ч. 5 ст. 157 ЖК РФ изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных ст. 157.2 ЖК РФ, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (когда исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация или региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами). В случае ненадлежащего исполнения обязанностей лицом, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, такое лицо обязано компенсировать ресурсоснабжающей организации, предоставляющей коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, расходы, фактически понесенные ресурсоснабжающей организацией вследствие изменения размера платы за коммунальные услуги по основаниям, предусмотренным ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, при условии надлежащего исполнения ресурсоснабжающей организацией обязанностей по поставке ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Требования к качеству коммунальных услуг, случаи и основания изменения размера платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). В соответствии с требованиями Правил № 354 должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 Приложения № 1 к Правилам № 354; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. В соответствии с Правилами № 354 нормативная температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. Отклонение от установленных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил № 354. Согласно п. 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. В соответствии со ст. 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил № 354 перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Исполнителем коммунальной услуги по отоплению для потребителей, проживающих в МКД № 15, № 13, № 39 является ресурсоснабжающая организация ООО «Концессии теплоснабжения». Согласно актам от 23.11.2024, 24.11.2024, приложенным к обращению следует, что потребителями были произведены замеры воздуха в жилых помещениях квартир № 29, № 33, № 37 в МКД № 15, по результатам которых температура воздуха не соответствуют нормативным параметрам. Исходя из доводов обращения гражданина, проживающего в кв. 57 МКД № 13 следует, что отопление полностью отсутствует, в системе нет ни воды, ни пара. Специалистом управляющей организации ООО «Новый Дом» на основании обращения потребителя, проживающего в кв. № 57 МКД произведены замеры температуры внутреннего воздуха в жилых помещениях кв. № 57 и составлен акт от 02.11.2024, согласно которому температура внутреннего воздуха в жилых помещениях не соответствует санитарным нормам. ООО «ЖЭУ-30» сообщено, что в первом подъезде МКД № 39 в перекрытии квартир № 2, № 5 стояк отопления находится в аварийном состоянии, в связи с чем, подача теплоснабжения, по данному стояку отсутствовала в отопительный период 2023-2024гг. Восстановить систему отопления по квартирам № 2,5,8,11,14 МКД № 39 не представлялось возможным из-за отсутствия доступа собственниками квартиры № 5 к инженерным коммуникациям. Управляющей организацией был составлен акт от 28.12.2023 с произведенными замерами температуры в жилом помещении кв. № 2 МКД № 39, где температура в спальне (угловой комнате) составила +17˚С, в связи с отключением отопления по стояку, в связи с необходимостью замены инженерных коммуникаций. Вместе с тем, перерасчеты платы за коммунальную услугу по отоплению предоставленную ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность потребителям, проживающим в МКД № 15, № 13, № 39 за вышеуказанные периоды исполнителем коммунальной услуги по отоплению ООО «Концессии теплоснабжения» не произведены. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ч. 5 ст. 157 ЖК РФ, п. 98, п. 113, п. 150 Правил № 354, п.14, п. 15 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354.