АО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"

Путем анализа условий договора на предоставление услуг связи, копия которого представлена потребителем установлено, что предметом договора является оказание услуг связи по договору. Также договором предусмотрены права и обязанности сторон, из которых следует, что Абонент производит оплату услуг связи в порядке внесения аванса по тарифам оператора связи на конкретный вид услуг. Денежные средства вносятся в наличной и безналичной форме на лицевой счет абонента. В договоре имеется также перечень заказанных услуг с их стоимостью (доступ в Интернет (Дом.ру) Стандарт 100+ по условиям акции «Mega Дом.ру», полная стоимость- 200 рублей, услуга связи «Кабельное телевидение Дом.ру» Стандарт полная стоимость- 100 рублей. Услуги связи доступ в интернет (Дом.ру) Mega 300 LE по условиям акции «Mega Дом.ру», абонентская плата по условиям акции составляет- 400 рублей; услуги связи «Кабельное телевидение» предоставляется по тарифному плану «Mega КТВ Базовый», абонентская плата по условиям акции составляет- 250 рублей). В договоре отсутствуют сведения о сроках расчетов абонента с оператором связи. Согласно пунктам 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В силу статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения. В соответствии с пунктом 2 статьи 44 Закона N 126-ФЗ взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, в том числе, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон регламентируются Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342 (далее - Правила N 1342). Согласно статьи 45 Федерального закона "О связи" N 126-ФЗ от 07.07.2003 договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи. Согласно абзацу второму пункта 1 статьи 54 Закона о связи порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа (пункт 1 статьи 54 Закона N 126-ФЗ). В соответствии с п. 23 Правил 1342 в договоре должны быть указаны следующие существенные условия: а) абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации); б) оказываемые услуги телефонной связи; в) система оплаты услуг телефонной связи; г) порядок, сроки и форма расчетов. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи (пункт 2 статьи 54 Закона N 126-ФЗ). В силу абзаца 2 пункта 1 статьи 46 ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Абонент вправе получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи, условий и порядке их оказания, о порядке, формы и системы оплаты услуг телефонной связи, а также отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия (подпункты "а", "б" пункта 26 Правил N 1342). На основании вышеизложенного следует, что при заключении договора на оказание услуг связи до сведения потребителя в нарушение абзаца 2 пункта 1 статьи 46 ФЗ «О связи», п.22 Правил 1342, не была доведена полная и достоверная информация о сроках оплаты услуг связи, оказываемых оператором связи АО «ЭР-Телеком Холдинг».