ООО "ИНТУРИСТ"

В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило обращение вх.№2527/ж-2025 от 29.10.2025) о ненадлежащем исполнении условий договора о реализации туристского продукта №8755-2149 от 18.07.2025, заключенного с турагентом ИП Скоковой М.С (ИНН 781713210813), которая осуществляет реализацию туристического продукта на основании договора с туроператором ООО «Интурист» (ИНН 7743329937). Из обращения потребителя следует, что ей предоставлен туристический продукт ненадлежащего качества с грубыми нарушениями условий договора по заселению (не с 14:00, а в19:00), проживанию (антисанитарное состояние и отсутствие горячей воды) и питанию (ассортимент и количество блюд в ресторане и баре не соответствовали заявленной формуле питания «все включено») в отеле Pyxis Point 4* Турция, стоимостью тура 78 739 рублей (чек №192). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, установленных: - п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", в соответствии с которой исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. - п. 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852, в соответствии с которыми исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта. Контролируемому лицу: ООО «Интурист» (ИНН 77433299937, ОГРН 1207700038930, 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д.1, стр.1, этаж5, пом.6, к.30Б, офис115) необходимо принять меры для обеспечения соблюдения обязательных требований: - не допускать предоставления потребителю туристского продукта, качество которого не соответствует договору о реализации туристского продукта.