ООО "ИНТУРИСТ"

29.12.2022 был заключен договор № 045-ВТ реализации туристского продукта от 29.12.2022 с ООО «Дискавери», туроператором по указанному договору является Общество с ограниченной ответственностью «Атлантис Туризм» (ООО «Атлантис Туризм»). Стоимость тура составила 167925 руб.00 коп, оплата произведена в полном объеме. 02.01.2023 в аэропорту «Домодедово» произошла задержка рейса более чем на 6 часов. Питание и воду авиакомпания предоставила 1 раз на сумму 800 рублей. 03.01.2023 около часа ночи туристы вылетели из Москвы в Стамбул, но прилетели в другой аэропорт Стамбула. В 9:30 утра на стойке авиакомпании туристами была получена новая маршрутная квитанция, в которой перелет в Шарм-эль-Шейх стоял в 00:15 04.01.2023 вместо заявленного рейса в 00:15 03.01.2023. Более ранний перелет, питание, вода, гостиница в связи с задержкой рейса туристам предоставлены не были. Согласно ваучеру на заселение и трансферу в отель «Sharming inn hotel 4» туристов заселили спустя сутки: вместо 03.01.2023 только 04.01.2023. В компенсации за неиспользованные сутки, включая питание в отеле, ООО «Атлантис Туризм» туристам отказало. 13.01.2023 гр. Стрелкова А.В. направила в адрес ООО «Атлантис Туризм» по адресу: г. Москва, Волокаламское шоссе., д.1, стр.1, этаж 5, помещение VI, комната 30Б, офис 115, претензию с требованием о возмещении стоимости неиспользованных суток в отеле, стоимости питания в отеле по системе все включено, снижение стоимости услуг авиаперевозчика по маршруту Стамбул-Шарм-эль-Шейх в связи с непредоставлением вылета ранее по времени. Ответ на обращение Стрелковой А.В. был адресован только в адрес ООО «Дискавери» с указанием того, что туристы полностью воспользовались услугами по перелету, трансферу, проживанию и прочее, и каких-либо дополнительных расходов в рамках забронированных и оплаченных услуг туристы не понесли. Проанализировав полученную от гр. Стрелковой А.В. и ООО «Атлантис Туризм» информацию, была обнаружена достоверность сведений о том, что в действиях ООО «Атлантис Туризм» усматриваются нарушения действующего законодательства, регулирующего правоотношения в области защиты прав потребителей в части нарушения сроков совершения путешествия.