БАНК ГПБ (АО)

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) поступило заявление потребителя (вх. № 1973/ж от 09.06.22), из которого следует, что между потребителем и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» через АО «Газпромбанк» (далее – Банк) при заключении договора потребительского кредитования заключены четыре договора страхования. После этого (дата не указана) потребитель обратился в Банк с целью вернуть часть неиспользованных кредитных денежных средств, в сумме равной 135000 руб. с целью изменения суммы кредитного договора (перерасчет), в ходе чего потребитель получил информацию (цитата): «Пришел делать перерасчет и оказывается, что страховки пересмотру не подлежат до полного погашения кредита 162,4 тыс. руб., тогда все страховки вернут. Возвращаю Банку весь кредит. Требую возврат страховок в размере 113 тыс. руб., меня посылают в страховые две в Москве, две в Согазе. Пошел в Согаз, оказалось, что страховка на 5 тыс. возвратная, правда, вернули только 3 тыс., а страховка на 67 тыс. руб. невозвратная. В Москве тоже страховка невозвратная и какие-то непонятные мне услуги тоже невозвратные». Несоблюдение страховой или финансовой организацией обязательных требований нормативных правовых актов, может способствовать нарушению охраняемых законодательством о защите прав потребителей права потребителя. Согласно требованиям ч. 2 ст. 58, ст. 74 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее - ФЗ-№248) при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проведена оценка их достоверности. С целью проведения оценки достоверности поступивших пояснений (сведений) должностным лицом Управления 05.07.2022г. с 09 час. 00 мин. по 06.07.2022г. 13 час. 00 мин. осуществлено наблюдение за соблюдением обязательных требований, в ходе которого, был проведен анализ приобщенной потребителем к заявлению копии Договора потребительского кредита № 17603-ПБ/007/2117/22 от 05.04.2022г., по итогам анализа которого установлено следующее: - 05.04.2022г. между потребителем и АО «Газпромбанк» заключен Договор потребительского кредита (далее - Договор) на сумму 300000 руб., полная стоимость кредита составляет 20,126 процентов годовых; - согласно п.п. 4.1, 4.2 № п/п 4 данного Договора следует (цитата): «Процентная ставка, действующая в отсутствие указанного в п. 9 ИУ договора страхования 30,9 (тридцать целых девять десятых) процентов годовых. Процентная ставка, действующая после предоставления указанного в п. 9 ИУ договора страхования 19.9 (девятнадцать целых девять десятых) процентов годовых; - согласно № п/п 9 указанного Договора следует (цитата): «Обязанность Заемщика заключить иные договоры. Договор личного страхования, условия которого должны соответствовать нижеуказанным требованиям: 1. Договор личного страхования должен быть заключен со страховой компанией, соответствующей требованиям Кредитора к условиям страхования и страховым компаниям, перечень которых опубликован на официальном сайте Кредитора. 2. Срок действия Договора личного страхования – не менее 13 (тринадцати) месяцев с даты заключения Кредитного Договора. 4. Страховая сумма по Договору личного страхования должна составлять не менее общей суммы основного долга по Кредиту на дату заключения Кредитного Договора и не должна уменьшаться в течение срока действия договора, в том числе на сумму выплаченного страхового возмещения»; - согласно № п/п 11 Договора следует (цитата): «Цели использования Заемщиком потребительского кредита. Потребительские цели и на добровольную оплату Заемщиком страховой премии по договору страхования». Данные индивидуальные условия кредитного Договора нарушают требования законодательства о защите прав потребителей, поскольку: - на потребителя была возложена обязанность по заключению Договор личного страхования, что нарушает требования ч. 2 ст. 16 Закона РФ; ч. 2 ст. 935 ГК РФ; - ущемлены права потребителя, которые выразились в лишении права отказаться от договора личного страхования в течение 14 календарных дней, поскольку согласно условий кредитного Договора потребитель обязан быть застрахован не менее 13 (тринадцати) месяцев с даты заключения Кредитного Договора, что нарушает требования п. 3 ч. 2.1 ст. 7 № ФЗ-353; ч. 2 ст. 16, ст. 32 Закона РФ; ч. 2 ст. 935, ч.ч. 1,4 ст. 421, ч. 1 ст. 422 ГК РФ; - несмотря на то, что потребитель заключил Договоры личного страхования, процентная ставка по кредитному Договору составляет 20,126 процентов годовых, что противоречит п.п. 4.2 п. 4 индивидуальных условий, согласно которому процентная ставка должна составлять 19,9 процентов годовых. - поскольку целью использования потребительского кредита была, в том числе оплата страховой премии по договорам личного страхования, следовательно, на эту сумму были начислены проценты. В связи с тем, что Банком не были соблюдены требования законодательства РФ, при предложении финансовых услуг потребитель понес убытки.