ООО ПКО "СКА"

При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее по тексту - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, получены следующие сведения. В рамках проведенной проверки по обращению Семченко Сергея Александровича (далее по тексту - Семченко С.А., Заявитель, должник) Главным управлением установлено, что в целях возврата просроченной задолженности Заявителя по договору займа № 00****952 от 26.03.2025 ООО МКК «Финансовый супермаркет» (кредитор Семченко С.А.) привлекло представителя кредитора ООО ПКО «СКА» на основании агентского договора № СКА-9 от 27.12.2021. ООО ПКО «СКА» осуществлялись действия, направленные на возврат просроченной Семченко С.А. задолженности посредством направления текстовых и голосовых сообщений. 28.04.2025 (понедельник) посредством мессенджера whatsapp профессиональной коллекторской организацией в целях возврата просроченной задолженности Семченко С.А. на абонентский номер +7-916-006-36-24 направлено сообщение в 20 час. 16 мин. (по новосибирскому времени) или 23 час. 16 мин. (по хабаровскому времени, то есть по месту проживания должника (г. Хабаровск)). В соответствии с частью 5 статьи 7 Закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора. Таким образом, ООО ПКО «СКА», обладая сведениями об адресе места жительства должника (г. Хабаровск), направило указанное сообщение с нарушением установленного временного ограничения, что приводит к нарушению части 5 статьи 7 Закона № 230-ФЗ. ООО ПКО «СКА» в целях возврата просроченной задолженности Семченко С.А. 19.08.2025 в 13 час. 27 мин. (по новосибирскому времени), 07.09.2025 в 13 час. 06 мин. (по новосибирскому времени) на абонентский номер +7-916-006-36-24 направлено голосовое сообщение (IVR суд), следующего содержания: «Здравствуйте. По нашим данным этот номер телефона принадлежит человеку, на которого готовится заявление в суд. Для решения вопроса нажмите «1» или перезвоните по номеру 88006008384, с уважением, Сибирское коллекторское агентство». В соответствии частью 6 статьи 7 Закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 Закона № 230-ФЗ, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура); 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии со статьей 6 Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. При этом, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника (пункт 4 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ). Учитывая вышеизложенное, направив голосовое сообщение (IVR суд), содержащее, в том числе фразу «...по нашим данным этот номер телефона принадлежит человеку, на которого готовится заявление в суд...», ООО ПКО «СКА» преследовало цель не проинформировать должника о наличии просроченной задолженности (сведения о которой в сообщении отсутствуют), а оказать психологическое воздействие на должника и побудить его осуществить звонок в адрес указанной организации под давлением того, что на него готовится заявление в суд. Таким образом, указанные действия профессиональной коллекторской организации приводят к нарушению подпункта 2 части 6 статьи 7, пункта 4 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ. ООО ПКО «СКА» в целях возврата просроченной задолженности Семченко С.А. на абонентский номер +7-916-006-36-24 18.08.2025 в 13 час. 30 мин. (по новосибирскому времени) направлено текстовое сообщение (смс) следующего содержания: «Арест ваших счетов возможен в любое время, ООО МКК «ФСМ» 88006007000 имеет право обратиться в суд. Звоните 88006008384 ООО ПКО «СКА». В соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника. В соответствии с подпунктом б пункта 5 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств для должника. Используя в сообщении фразу «Арест ваших счетов возможен в любое время...» представителем кредитора преследовалась цель не проинформировать должника о наличии просроченной задолженности (сведения о которой в сообщении не указаны), а ввести его в заблуждение относительно последствий неисполнения им обязательств, оказав на него психологическое давление. Процедура ареста счетов должника возможна не в любое время, а в рамках исполнительного производства в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Таким образом, указанные действия профессиональной коллекторской организации приводят к нарушению подпункта 2 части 6 статьи 7, подпункта б пункта 5 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ.