ООО "СПОРТМАСТЕР"

В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю поступили сведения, содержащиеся в обращении потребителя, ., (вх. № 612 от 02.03.2023), о нарушении права потребителя, выразившемся во включении в публичный договор с использованием подарочных карт, размещенный на сайте магазина «Спортмастер» (ООО «Спортмастер») с сетевым адресом: https://www.sportmaster.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей (Так, в п. 8.1 Правил использования подарочных карт закреплено: «Подарочная карта используется при получении товара и услуг только один раз вне зависимости от размера ее номинала: - если цена выбранного товара (товаров) и/или услуг ниже номинала Подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается», п. 8.4 Правил устанавливает: «По истечении срока действия Подарочная карта становится недействительной. Подарочная карта обмену и возврату не подлежит – денежный эквивалент номинала Подарочной карты или его остатка не подлежат возврату наличными денежными средствами как в период действия Подарочной карты, так и по истечении срока действия Подарочной карты». Статьей 380 ГК РФ предусмотрено, что в случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное. В связи с тем, что Закон РФ, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены в полном объеме. Указанный подход подтверждается, в том числе, правовыми позициями, изложенными в Определениях Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 № 57-КГ15-7, от 19.05.2020 № 78-КГ20-3. В соответствии с позицией Верховного суда РФ (Определение Верховного суда РФ № 305-АД18-18522 от 27.12.2018., № 307-ЭС-16004 от 16.03.2022) к правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара (или оказания услуги) в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан обществом. При факте оплаты подарочного сертификата (карты) и невозможности получить в полном объеме денежные средства обратно, может свидетельствовать о наличии со стороны приобретателя (продавца) неосновательного обогащения в силу ст. 1102 ГК РФ, а также в неправомерном отказе в удовлетворении требования потребителя о возврате денежных средств (обращение № 6-10227444), уплаченных за подарочную карту номиналом 1000 рублей, приобретенную.