ООО "СПОРТМАСТЕР"

В связи с получением сведений, содержащихся в обращении потребителя (вход. № 1874 от 28.04.2022). Так, из обращения следует, что по подарочному сертификату (карте) номиналом 10000 рублей потребитель в магазине «Спортмастер» ООО «Спортмастер», расположенном в г. Хабаровске, ул. Ким Ю Чена, д. 44, лит. Ж, 25.04.2022 приобрел товар на сумму 9399 рублей, которая меньше номинала подарочного сертификата (карты), но разницу между стоимостью купленного товара и номиналом подарочного сертификата (карты) продавец возвратить отказался, поскольку правилами использования подарочного сертификата (карты) предусмотрено, что остаток подарочного сертификата (карты), если цена выбранного товара ниже номинала, денежными средствами не выплачивается. При этом, публичные правила использования подарочных карт (сертификатов) ООО «Спортмастер» (далее – Правила) размещены также в сети Интернет на сайте – https://www.sportmaster.ru/. Согласно указанных Правил: «Подарочная карта используется при получении товара и услуг только один раз вне зависимости от размера ее номинала - если цена выбранного товара (товаров) и/или услуг ниже номинала Подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается» (п. 8.1 Правил); «По истечении срока действия Подарочная карта становится недействительной. Подарочная карта обмену и возврату не подлежит – денежный эквивалент номинала Подарочной карты или его остатка не подлежат возврату наличными денежными средствами как в период действия Подарочной карты, так и по истечении срока действия Подарочной карты» (п. 8.4 Правил). Таким образом, ООО «Спортмастер» допустило нарушение требований п. 1 ст. 16 Закона РФ, а именно включило в публичный договор купли - продажи товаров с использованием подарочных карт (сертификатов) условие, ущемляющее права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Подарочные карты (сертификаты) являются неименными и могут выступать объектом в гражданском обороте – могут быть реализованы (перепроданы, подарены и т.д.). Надлежащим владельцем признается лицо, владеющее подарочной картой, независимо приобретал ли он за свой счет или подарочная карта была получена иным законным путем. Сумма стоимости подарочной карты (сертификата), уже полученная продавцом, является предварительной оплатой (авансом) в счет розничной продажи товаров (услуг), которые будут приобретены потребителем. При этом, по истечении срока действия подарочной карты (сертификата), при факте её оплаты и невозможности получить денежные средства обратно, при неиспользовании их держателем потенциальной покупки товара (услуги), может свидетельствовать о наличии со стороны приобретателя (продавца) неосновательного обогащения (ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации). Согласно Определений Верховного суда Российской Федерации от 27.12.2018 № 305-АД18-18522 и от 16.03.2022 № 307-ЭС21-16004 следует, что условия о том, что приобретенные подарочные карты (сертификаты) не подлежат возврату, ущемляют права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. По продаже - приобретению подарочных карт (сертификатов) следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты (сертификата) подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара (услуги) в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом. В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.