ООО "АРТ-КОРТЕЖ"

Из содержания обращения № 8063/ж-2024 от 14.10.2024 следует, что потребителем приобретен автомобиль по Договору купли-продажи транспортного средства от 02.10.2024 № 19-НК-0014590 (далее Договор купли-продажи транспортного средства) в ООО «Арт-Кортеж» за счет кредитных средств. В тот же день на панели приборов загорелась ошибка о неисправности двигателя. 03.11.2024г. потребитель обратился к продавцу с целью устранения недостатков. После устранения недостатков продавцом не были выданы документы о проведении ремонта. После получения автомобиля, вновь загорелась ошибка, которая указывает на сбой в работе двигателя. Потребитель вновь обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества. Указанные действия содержат признаки нарушения требований п.5 ст.18, п.3 ст.20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п.5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязатель-ных требований: В соответствии ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1) - потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответст-вующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в сово-купности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Согласно преамбуле Закона - существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустрани-мый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) потребитель обязан возместить продавцу(изготовителю), уполномоченной организация или уполномоченному индивидуальному предпринимателю расходы на проведение экспертизы, а так же связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В соответствии с п.5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» утв. Постановлением правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 - в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. В соответствии с п. 3 ст. 20 Закона №2300-1 - в случае устранения недостатков товара гарантий-ный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномочен-ная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.