ООО "РВБ"

В Управление Роспотребнадзор по Ставропольскому краю 20.08.2024 г. поступило обращение потребителя вх. №6605/Ж-2024, которое содержит признаки нарушения обязательных требований абз.2, первого предложения абз. 3 п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 "О защите прав потребителей": потребитель утверждает, что пробрела на маркетплейсе «Вайлдберриз» часы артикул: 119203060 (стоимость 1490 руб.), которые через некоторое время перестали работать. Потребитель обращалась в поддержку «Вайлдберриз», однако ей отказали в обмене товара на товар надлежащего качества. 19.08.2024 потребителю вернули 300 рублей, в качестве компенсации. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно п.13 Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства России от 10.11.2011г. N924, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями являются технически сложными товарами. В силу абз.3 ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пере расчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В соответствии с абз.2 п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец, уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Согласно первому предложению абз.3 п.5 ст.18 Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.