ООО "АССИСТАНС 178"

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон ) изготовитель (исполнитель, прода-вец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную инфор-мацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате това-ров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) по-требителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем. Для потребителя, как физического лица, цена приобретаемой услуги имеет существен-ное значение, поскольку, вступая во взаимоотношения с исполнителем услуги, потребитель оценивает свои финансовые возможности для исполнения договора. По смыслу норм указанного Закона, информация о предоставляемых услугах, доводи-мая до потребителя, должна быть понятной, легко доступной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение. Как следует из материалов дела, между потребителем (клиент) и ООО "Ассистанс- 178" (компания) договор N КДВ-А3-0000000609 от 26.12.2022 (Автодруг-3). Согласно из п. 2 договора, услугами компании по договору являются: п.п 2.1 предоставление Клиенту на срок до 25.12.2027, права требовать от Компании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг-3 (абонентское обслуживание согласно ст.429.4 КК Российской Федерации) на следующих условиях, включающих также описание услуг, применяемые ограничения и правила их оказания, размещенных на сайте: car-assist.ru. п. 2.2 одна (разовая) устная консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Данная консульта-ционная услуга не предполагает составление каких –либо документов и не гарантирует по-лучение кредита, лизинга, страхового полиса, наличной покупки. В соответствии с п. 4, п.5.4 Договора вознаграждение компании по договору (цена до-говора) составляет 144 000 руб.: цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (або-нентская плата) составляет 7200 руб., цена консультации составляет 136800 руб. В своем обращении потребитель поясняет, что оплата по договору с ООО "Ассистанс- 178" была включена в целевой кредитный договор. Услуга по договору с ООО "Ассистанс- 178" представляется следующим: устная консультация Клиента. В действительности никакие консультационные услуги не были оказаны. Так как не было лица, способного оказать эти услуги. При покупке автомобиля потребитель взаимодействовал только с представителем продавца автомобиля и кредитным менеджером (специалистом). Консультацию по кредит-ным программам оказал кредитный менеджер перед заключением кредитного договора. При изложенном, следует полагать, что предлагаемая услуга и якобы оказанная ООО "Ассистанс- 178" потребительской ценности для потребителя не представляет. Таким образом, ООО "Ассистанс- 178" не довело до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о стоимости каждого вида услуг в вышеуказанных пунктах До-говора. Потребитель при подписании Договора не располагал информацией о стоимости ка-ждой отдельной услуги, образующей консультации клиента, а также помощи на дорогах по программе Автодруг-3. Текст договора не содержит возможности проставления отдельной подписи потребите-ля под одним из условий договора. Подпись в договоре потребителем проставляется под всем текстом договора, без возможности изменения его условий. При заключении договора с ООО "Ассистанс- 178" - исполнитель не раскрыл информа-цию о сути услуги: " устная консультационная услуга по условиям потребительских и ком-мерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ, тогда как информация об услуге должна быть доступной, понятной и не вводить потребителя в заблуждение, об указанном свидетельствует и обращение потребителя. ООО "Ассистанс- 178" при заключении договора и подписании сертификата к договору умышленно, с целью извлечения прибыли навязало заведомо ненужные потребителю услуги по устной консультации услуге, так как потребитель при подписании вышеуказанных доку-ментов уже не нуждался в указанной консультации, а денежные средства на оплату выше-указанных услуг были перечислены из кредитных средств. В силу пункта 4 статьи 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убыт-ков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Указанные действия/ бездействия могут привести к нарушению ст.ст. 8, 10, 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".